Обзор ведущих ИТ-аутсорсинговых компаний и современных решений для бизнеса

Информационные технологии (ИТ) прочно вошли в структуру современного бизнеса, став ключевым инструментом для автоматизации бизнес-процессов, проведения аналитики и управления. Сегодня на рынке представлено большое разнообразие программных решений, разработанных для контроля и управления различными направлениями деятельности предприятий: от логистики и продаж до маркетинговых кампаний и снабжения.

ИТ-инфраструктура является центральным элементом функционирования любой организации, даже самой небольшой. 

От качества и надежности технического оснащения зависит не только эффективность работы, но и конкурентоспособность компании в целом. Управление сложными системами, такими как персональные компьютеры, серверы, сетевое оборудование и специализированное программное обеспечение, требует привлечения квалифицированных специалистов и затрат на создание внутрикорпоративного ИТ-отдела.

Аутсорсинг ИТ — эффективное решение для управления инфраструктурой

Альтернативным вариантом является использование услуг ИТ-аутсорсинга, при котором управление и поддержка ИТ-инфраструктуры передаются внешним профессионалам. Такая схема позволяет существенно снизить расходы на содержание собственного штата и обеспечивает высокий уровень качества сервиса благодаря опыту и знаниям специалистов.

Передача в аутсорсинг может касаться как полного комплекта задач по обслуживанию офисного и серверного оборудования, так и отдельных направлений — например, сопровождения облачных сервисов или обеспечения защиты информации. 

Такой подход способствует эффективному реагированию на технические проблемы и бесперебойной работе бизнеса.

ТОП-5 крупнейших ИТ-аутсорсинговых компаний на рынке

1. Afforto — комплексный сервис управления ИТ-инфраструктурой

Компания Afforto оказывает широкий спектр услуг ИТ-аутсорсинга, включая техническую поддержку ПК и оргтехники, обслуживание VPS/VDS и физических серверов, систем видеонаблюдения и телефонии, а также сопровождение программного обеспечения.

• Комплексность — решение всех вопросов по обслуживанию ИТ-инфраструктуры в одном месте.
• Гарантии надежности — оформление договоров SLA и NDA для защиты клиентских данных и подтверждения качества услуг.
• Оперативность — среднее время реакции на заявки составляет не более 5 минут.

Afforto работает с 2012 года и предлагает клиентам удобные сервисные решения, например, выдачу подменного оборудования при ремонте техники, что исключает простои в работе.

2. Апсистемс — гибкие ИТ-услуги для бизнеса любого масштаба

«Апсистемс» предлагает своим клиентам из Москвы и международного рынка профессиональное обслуживание компьютеров, серверов и сетевого оборудования с возможностью масштабирования услуг под потребности крупных компаний. Дополнительно компания предоставляет услуги DevOps-поддержки и ИТ-консалтинга, включая сервис «Приходящий IT-директор» для оценки эффективности ИТ-инфраструктуры.

• Разносторонний профиль услуг — от поддержки инфраструктуры до детального аудита ИТ-активов предприятия.
• Большой штат — около 20 инженеров всегда готовы как к выезду, так и к удаленной работе.
• Современный технологический стек — поддержка широкого диапазона решений, включая системы логирования, базы данных, CI/CD, VPN и корпоративные сервисы.

Также «Апсистемс» предлагает автоматизацию бизнес-процессов, снижая необходимость ручного труда и повышая производительность клиентов.

3. РИТС — инновационный партнер с использованием искусственного интеллекта

Компания РИТС предлагает комплексное сопровождение ИТ-инфраструктуры более чем в 50 городах России. В услуги входит поддержка серверов и ПК, создание резервных копий, установка защитных решений, включая защиту от DDoS-атак.

• Использование собственной системы мониторинга на базе искусственного интеллекта для раннего выявления сбоев.
• Широкая линейка услуг — от настройки оборудования до обеспечения безопасности и аудита.
• Среднее время реакции на заявку около 15 минут.

РИТС включена в официальный реестр аккредитованных организаций, что позволяет сотрудничать с государственными структурами. Для новых клиентов предусмотрена скидка на первый месяц обслуживания в формате «тест-драйва».

4. Selecty — крупный HR-аутсорсер для ИТ-бизнеса

С 2014 года Selecty специализируется на поиске и предоставлении высококвалифицированных ИТ-специалистов, работающих в области разработок Backend, Frontend, мобильных приложений, облачных решений, DevOps и баз данных.

• Обширная база — более одного миллиона ИТ-профессионалов различных специализаций.
• Прозрачный процесс сотрудничества — от поиска работников до бухгалтерского и кадрового оформления.
• Управление HR-процессами — компания берет на себя полное сопровождение кадровых функций, освобождая клиентов для основной деятельности.

Кроме кадровых услуг Selecty также разрабатывает и модернизирует программное обеспечение, адаптированное под конкретные задачи клиентов с акцентом на производительность и эффективность.

5. БОАС — надежный партнер с 18-летним стажем

Компания БОАС предлагает полный спектр ИТ-аутсорсинговых услуг, включая подбор, поставку, настройку и сопровождение компьютеров, серверного оборудования, сетей и программного обеспечения. Компания обладает сертифицированным инженерным отделом и ориентируется на выполнение работ в рамках федеральных законов 223-ФЗ, 44-ФЗ и 275-ФЗ.

• Формализация гарантий — заключение договоров SLA и прозрачность взаимодействия с клиентами.
• Возможность самостоятельного расчета стоимости обслуживания на сайте с выбором тарифного плана и количества оборудования.
• Дополнительные услуги: аутстаффинг, сопровождение «1С», разовые выезды и комплексная поддержка.

Среднее время реакции на заявку составляет до 10 минут, а прибытие специалиста — не более получаса. При ремонте техники предоставляется подменное оборудование, позволяя избежать простоев.

Особое внимание заслуживает собственная система управления заявками HelpDesk, разработанная компанией и включённая в реестр Минцифры, что расширяет возможности сотрудничества с государственными структурами.